租了“神州租车”，故障灯亮她不敢开！“神州租车”：检测后车辆是正常的
大年初一那天，杭州的郭女士通过“神州租车”租了辆车带家人出去玩，她说本想着租车出行方便，谁知道因为这辆车，部分行程泡汤了。
租了“神州租车” 郭女士说车子有问题不敢开
郭女士租的是一辆大众朗逸轿车，3天租金1544块钱。她说初一晚上把车开到上海，初二一家人在上海玩，晚上9点去停车场开车时，发现车子有问题。
郭女士：“上面那个发动机和电瓶有问题，它一开始不是每次打火都有，后来我们想那试一下看能不能先将就用一下，我们发现就每次打火都有这个问题，然后我们就不敢开了。”
郭女士说，她打了神州租车的客服电话，可一直没人来处理，她只能试着把车开到旁边的酒店。
郭女士：“然后我们是在加速，加速到30公里每小时左右的时候，它这个速度就加不上去了，这个时候我们发现它的刹车一直在响，发出那种嗒嗒的声音，反正就是在响， 这样子我们更不敢开了。”
郭女士说，第二天神州租车派了拖车把这辆车拉走了，没有再提供新的车辆，自己跟家人也没有在上海继续玩，买了高铁票回杭州。
“神州租车”： 车子没问题 故要付205块拖车费
事后跟神州租车沟通了后，对方表示可以退还3天的租金，不过她要先付一笔205块钱的维修押金。
郭女士：“（那现在这辆车到底有没有问题？）就是它们客服一直跟我说这辆车他们检测了，没问题。（没问题这个修理费用怎么产生的？）对啊，我也感觉这个东西比较矛盾，所以这个问题我一直都不认。”
神州租车杭州D32购物街店 工作人员：“拖车费，本来是不会让她承担的，因为是没有任何问题，然后拖到了修理厂去。”
修理厂： 车没启动 所以全车故障灯亮
按郭女士所说，当时车亮了故障灯，根本不敢开，可为什么神州方面说车子没有问题呢，记者电话联系上了上海这家汽车修理厂的盖经理。
汽车修理厂 盖经理：“是完全无故障，应该是车没打着火，然后显示全车故障灯亮，师傅说没事，打着火就可以一直开，然后因为司机是个女司机嘛，她就有点儿胆小，不敢开，不敢开就直接叫拖车了。”
盖经理说，车子拖到修理厂后进行了检查，师傅也去试过车，都没发现异常。
郭女士： 拖车师傅也说这辆车有问题
不过郭女士表示，当天拖车的师傅来开过这辆车，也说有问题。
拖车师傅：“一个油门的话给劲，有时候它很慢，反应很慢，油门力不足，然后就是刹车滴滴滴滴响的一塌糊涂嘛。（郭女士：就是它电瓶和发动机是没问题的，但是油路和刹车有问题？）对，就是油路和刹车有问题啊。”
“神州租车”： 检测后车辆是正常的
神州租车公关部的王经理回应，他们问了修理厂方面，检测之后发现这辆车是正常的。
神州租车公关部 王经理：“目前我们是没法出具这个检测报告，客户也可以再找第三方来检测，那么考虑到客户也是我们的老客户，所以这个205块的拖车费用我们是可以给她免掉的。”